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Contact Center 
Software  


Optimiza la operación de tu centro de contactos con inConcert,  
el líder en contact centers en España y Latinoamérica.

    • Soluciones omnicanal, "todo-en-uno", personalizadas y llave en mano.
    • Marcación predictiva que incrementa la productividad hasta en un 300%.
    • IVR integrado para la autogestión de tus clientes que reduce costes operativos y te permite proveer servicio 24/7
    • Grabación de llamadas y pantallas y monitorización de calidad.
    • Incluye chat, correo electrónico, Facebook, Twitter y formularios web.
    • Sistema de workforce management integrado a la solución. 
    • Conectores para Salesforce, SAP y Sugar CRM
    • Integración con aplicaciones de gestión y sistemas de back-end.

“Gracias a la versatilidad, facilidad de uso y velocidad de despliegue de inConcert hemos logrado tener funcionando y en tiempo record una solución muy completa para nuestro cliente más exigente."

Mariano Bañón,
Director IT, Sellbytel, España

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