¿Cómo mejorar la productividad analizando grabaciones?

Obtén una guía paso a paso, con consejos y mejores prácticas para aumentar la productividad de tu Contact Center

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  • Paso 1: Obtén indicadores.
  • Paso 2: Analiza los desempeños por cada agente.
  • Paso 3: Encuentra las grabaciones que te aportan valor.
  • Paso 4: Analiza las grabaciones.
  • Paso 5: Identifica las causas.
  • Paso 6: Toma medidas correctivas.
  • Paso 7: No dejes de hacerlo

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