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Zero Contact Resolution
Un servicio WOW!

Distintos estudios confirman que más de 8 de cada 10 consumidores cambiarían de empresa si tienen una mala experiencia de cliente. Y una parte crucial en la que se pone a prueba esa experiencia de cliente es el momento en el que dicho cliente ha de contactar con la empresa para recibir atención.

Descubre en este webinar patrocinado por inConcert las claves estratégicas y tecnológicas para evolucionar desde un servicio al cliente clásico hasta uno alineado con el cliente actual, y comparte la visión del consultor Jorge del Río sobre el Contact Center que viene.

¿Te lo perdiste?
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¿Qué veremos en este webinar?

  • Casos de estudio
  • Como liberar a nuestros clientes de nuestro customer service
  • Orientación estratégica
  • Impacto del ZCR

Exponen:

  • Jorge del Rio
    Socio y Consultor Tecnológico, Imelius
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