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Webinar

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Hace 10 años Marketing, Ventas y Atención al Cliente eran áreas de gestión
perfectamente diferenciadas y sin apenas interconexión. Sin embargo, tras
la aparición de las redes sociales y de consumidores mucho más exigentes
y sociales, solo puede contemplarse una gestión del cliente en todo su ciclo de vida.

El mundo de la gestión del cliente se parece a una montaña rusa, donde tenemos
que dar a conocer nuestra atracción, asegurar que la experiencia sea memorable
y hacer que nuestros clientes vengan con otros amigos y conocidos a disfrutar de la atracción. En el webinar además explicaremos el concepto de Customer Equity y las 5 palancas de gestión que debemos trabajar para mejorar nuestros resultados en este nuevo
ecosistema digital.

Exponen:

  • Jorge del Ri
    Socio y Consultor Tecnológico, Imelius

¡Descubre más!

Durante el webinar, los asistentes realizaron varias preguntas. Si tú también
tienes alguna pregunta con gusto las responderemos.


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