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¿Por qué inConcert?

En inConcert desarrollamos soluciones que
perfeccionan la experiencia del cliente.
Nuestra tecnología de vanguardia enriquecida con
Inteligencia Artificial está diseñada para optimizar
la productividad de los contact centers.

Desde hace 20 años ayudamos a las empresas
a gestionar la relación con sus clientes
por cualquier canal,
transformando cada
interacción en una oportunidad de negocio.

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Conocimiento

Entendemos tu negocio, porque somos parte de él. Esta especialización se traduce en conocimiento que se incorpora en la tecnología y en las soluciones que entregamos.

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Tecnología

Respaldamos tu solución de contact center con una avanzada tecnología, con 19 años de madurez, que procesa más de 8 billones de contactos cada año.

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Un único responsable

En inConcert desarrollamos todos los componentes de tu sistema, lo que evita puntos de fallo y costes de integración. Además, controlamos todo el proceso de implementación sin tercerizar responsabilidades.

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Tecnología líder en el
mundo hispanohablante

InConcert es una empresa líder en su segmento con
una amplia presencia internacional en 27 países y 4
continentes. ¡Hablamos tu idioma!

Comunicación omnicanal
+20

años desarrollando
CX software

27

países con operaciones
activas

+8

billones de interacciones
anuales

¿Qué dicen de nosotros?

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“Cambiar la herramienta que llevábamos usando varios años nos generaba bastante incertidumbre, pero inConcert supo transmitirnos la seguridad y garantía para afrontar el cambio con éxito.

Con inConcert hemos podido unificar procesos de los distintos servicios con lo que hemos ganado en eficacia. Muy destacable la atención comercial y el aporte de soluciones a medida de nuestras necesidades”.

Elena Maroto,
Center Manager de Vocento
España

¿Qué dicen de nosotros?

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“Gracias a la versatilidad, facilidad de uso y velocidad de despliegue de la solución de inConcert (en este caso en la nube) hemos logrado tener funcionando y en tiempo record, una solución muy completa para nuestro cliente más exigente”.

Mariano Bañón,
Director IT en Webhelp
España

¿Qué dicen de nosotros?

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“Con InConcert pudimos implementar campañas de marketing omnicanales, demostrar el ROI, con mejoras del CPA extraordinarias y, sobre todo, brindar experiencias nuevas a nuestros clientes potenciales, con inteligencia artificial a disposición de nuestro marketing.”

Luis Cariola,
CEO, Cariola Group
USA

¿Qué dicen de nosotros?

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“Puedo decir que es una experiencia única como usuario y cliente la que he tenido con inConcert, solamente he de mencionar aspectos positivos y recomendarlo ampliamente”.

Joaquín Gómez Galindo,
CRM, Toyota Financial Services
México

¿Qué dicen de nosotros?

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“La experiencia nos ha demostrado que la clave del éxito no se basa sólo en contar con una potente aplicación sino en conseguir adaptarla como un guante a las demandas y perfiles de los clientes y las campañas.

Por eso queríamos una tecnología capaz de ofrecernos agilidad, eficiencia y flexibilidad, además de garantizarnos la posibilidad de conectarnos, tanto a nosotros como a nuestros clientes, desde cualquier lugar del mundo. Lo más destacable de inConcert es la integración de todas sus aplicaciones en una única herramienta”.

Marisa Sánchez Fernández,
Socia Fundadora y Directora Comercial
en T-Yamé
España

¿Qué dicen de nosotros?

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“Para Atención Telefónica trabajar con inConcert ha resultado una formula ganar-ganar. Desde que iniciamos, únicamente recibimos apoyo y buena disposición por parte de inConcert. Sin duda alguna hemos encontrado una plataforma robusta, un equipo profesional de soporte y una infraestructura moderna que constantemente busca la innovación, generando soluciones y propuestas.”

Lic. Mauricio Eichner P.,
Director Comercial, Atención Telefónica
México

¿Qué dicen de nosotros?

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“Contar con la experiencia y tecnología de inConcert ha sido fundamental para el posicionamiento y consolidación de Revoware en todos y cada uno de nuestros proyectos. Permitiéndonos brindar a nuestros clientes soluciones tecnológicas de vanguardia, sin impactar en costos. Recomiendo a los tomadores responsables de cualquier centro de contacto hacer una pausa y conocer inConcert antes de seleccionar a su aliado tecnológico más importante”

Edgar de la Torre,
CEO, Revoware
México