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10 claves para preparar un
RFP de Contact Center

El RFP es un documento que se elabora con el fin de solicitar propuestas de soluciones a proveedores, comparar objetivamente productos y cubrir así las necesidades de un proyecto determinado

Para ayudarte en este proceso, hemos decidido escribir esta guía con los pasos fundamentales a los que debes prestar especial atención.

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preparar un RFP de Contact Center

¿Qué descubrirás en este articulo?

  • ¿Qué es la nube?
  • ¿Cómo funciona?
  • Tipos de Servicio
  • ¿Quiénes suben a la nube?
  • Contact Center en la nube
  • Consideraciones de telefonía
  • Arquitectura con carriers IP
  • Conclusiones
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