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Análisis de costos de una solución de Contact Center en 6 pasos

La pregunta es recurrente y generalmente surge al poco tiempo de comenzar una conversación con alguien que considera necesario adoptar tecnología de centros de contacto para optimizar su operación: ¿cuánto cuesta?

La respuesta a esta pregunta no es simple, depende de varios factores y su análisis es multi-dimensional, pero confío que para cuando termines de leer este artículo, tendrás una idea más clara.

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¿Qué descubrirás en este articulo?

  • Definición de un escenario concreto
  • Análisis de Costos de Infraestructura
  • Análisis de Costos de Licencias de Software de Contact Center
  • Análisis de Costos de Servicios Profesionales
  • Análisis de Costos de Soporte Técnico y Mantenimiento de Software
  • Costo Total de Propiedad - TCO
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