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La telefonía tradicional como opción para las centrales telefónicas prácticamente está desapareciendo, siendo la Telefonía IP la única alternativa razonable planteada cuando se va a instalar una central telefónica en una empresa.
Si estás pensando en incorporar una solución VoIP, en este artículo encontrarás los errores que atentan contra la calidad de la voz y lo que debes tener en cuenta para que no ocurran en tu contact center.