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Contact Center y aplicativos
de Gestión se dan la mano

Es muy común que se hable de solución de contact center y aplicación de gestión o aplicación de negocio como si se trataran de lo mismo, aunque no lo son.

El objetivo de este documento es establecer las diferencias existentes entre una y otra y explicitar por qué y cómo se integran.

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Contact Center y aplicativos de Gestión

¿Qué descubrirás en este articulo?

  • ¿Qué es una Solución de Contact Center?
  • ¿Qué es una Aplicación de Gestión?
  • Dos potencias se saludan
  • Reportes cruzados
  • Ejemplos de Integración
  • ¿Cómo es posible integrarla
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