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Lo que todos debieran saber sobre marcación automática

El objetivo de la marcación automática es tornar más eficiente el tiempo de los agentes, haciendo que los mismos se encarguen exclusivamente de la gestión con el contacto, eliminando los tiempos improductivos y las tareas repetitivas, minimizando los puntos de error.

Consiste en un sistema informático que se encarga de gestionar la lista de contactos y reglas de marcación y un motor de marcación que automatiza las llamadas a la base de contactos especificada, aplicando las reglas previamente configuradas.

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