Facebook Pixel

Leer ebook

La evolución del autoservicio en el Contact Center : del IVR a la Inteligencia Artificial en el servicio al cliente

¿Cómo ha evolucionado el autoservicio en el contact center? ¿Qué tecnologías conviene implementar para obtener la máxima rentabilidad y la mejor experiencia al cliente? ¿La inteligencia artificial llegó para reemplazar otras formas de automatización?

En este completo ebook indagamos en los hitos del autoservicio en el contact center, las ventajas de implementar estas técnicas para optimizar tu operación y las buenas prácticas para lograrlo con éxito.

Descarga ahora tu ebook con todo lo que
debes saber sobre autoservicio

¿Qué veremos en este ebook?

  • IVRs: ¿cómo aportan valor en el contact center actual?
  • Los chatbots de ITR: la automatización de la mensajería instantánea
  • Chatbots inteligentes: interpretan, atienden y aprenden
  • Portales Cognitivos de Voz: un IVR que habla y escucha
  • Omnicanalidad y autoservicio: dos conceptos que se complementan
  • Los beneficios de invertir en autoservicio
OBTENER EBOOKinconcert-icono.png