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¿Qué veremos en este ebook?

  • IVRs: ¿cómo aportan valor en el contact center actual?
  • Los chatbots de ITR: la automatización de la mensajería instantánea
  • Chatbots inteligentes: interpretan, atienden y aprenden
  • Portales Cognitivos de Voz: un IVR que habla y escucha
  • Omnicanalidad y autoservicio: dos conceptos que se complementan
  • Los beneficios de invertir en autoservicio