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La evolución de las ventas en el Contact Center

La forma de vender de las empresas está en permanente evolución, en consonancia con las nuevas tecnologías de contacto.

En la era del Call Center predominaban las llamadas de venta en frío. Pero en el contact center omnicanal, centrado en el consumidor digital, esas tácticas ya no son efectivas. Los nuevos hábitos de los usuarios obligan a las empresas a adaptarse a nuevos modelos de ventas.

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