¿Qué descubrirás en este ebook?
- ¿Qué es calidad?
- Analiza los desempeños por cada agente
- Controlar y asegurar la Calidad
- ¿Qué signifi ca auditar la calidad?
- ¿Cómo implementar la gestión de calidad en el call center?
- Quality y Speech Analytics: nuevas tecnologías para asegurar la calidad
Escrito por
inConcert
Tiempo de lectura
20´aprox
