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¿Por qué y cómo integrar
tu CRM a tu contact center?

Hoy en día los clientes exigen una atención ágil y personalizada. Además, tu empresa, necesita ser productiva y eficiente para ser competitiva.

Los sistemas de CRM y las plataformas de centro de contacto son parte de la solución, pero para lograr buenos resultados tienen que trabajar en equipo.

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¿Qué veremos en este webinar?

  • Cuáles son puntos en común y las diferencias entre sistemas de CRM y Contact Center.
  • Cómo se relacionan e interactúan ambos sistemas.
  • Qué beneficios tiene integrar tus sistemas de CRM y Contact Center.
  • Cómo impacta la tecnología de CRM que usas en cómo se integra con el contact center.
  • Cuáles son las mejores estrategias de integración.

Exponen:

  • Fernanda Barboza
    Gerente de Desarrollo de Contenido inConcert
  • Julio Guridi
    Vicepresidente de Marketing & Ventas inConcert
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