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¿Qué descubrirás en esta artículo?

  • Qué se espera hoy de una solución de WFM
  • La importancia de la gestión de novedades en el proceso de WFM
  • La autogestión de turnos para el balance vida personal – vida laboral
  • Influencia de las herramientas de WFM en la retención de agentes
  • Recomendaciones generales para la incorporación de la autogestión de turnos