Articulo
¿Cuáles son los indicadores de WFM más importantes y qué dicen sobre tu operación?
El análisis de los indicadores es una tarea clave en el proceso de Workforce Management. Existen tantas métricas relevantes que el trabajo de los analistas sería imposible sin un criterio para evaluarlas.
En este artículo exclusivo, te mostramos los indicadores más importantes en WFM, cómo interpretarlos y qué hacer cuando los resultados no son los esperados.
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indicadores de WFM
