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Webinar

Workforce Management:
en el Contact Center

Si bien el uso de las soluciones de Workforce Management (WFM)
en los contact centers en el mundo hispano parlante es aún bajo y, en general,
restringido a operaciones de gran porte, esta tecnología que ayuda a incrementar significativamente la eficiencia en la gestión del personal y la experiencia del
cliente, está comenzando a tomar relevancia.

Exponen:

  • Gabriel Zang
    Gerente de Área de capacitación inConcert
  • Julio Guridi
    Vicepresidente de Marketing & Ventas inConcert

¡Descubre más!

Durante el webinar, los asistentes realizaron varias preguntas. Si tú también
tienes alguna pregunta con gusto las responderemos.


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