Webinar

Workforce Management: Desafíos y tendencias en el contexto actual

Una buena gestión de la fuerza de trabajo, más conocida como “Workforce Management” (WFM), es clave en el ámbito del contact center.

A partir del último año, en que el teletrabajo y la multicanalidad han cobrado una fuerza inédita, este proceso se ha vuelto mucho más desafiante. Descubre cómo potenciar tu proceso de WFM con tecnología y cómo prepararte para los desafíos del contexto actual.

Ver Webinar