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Workforce management en el Contact Center

Webinar

Workforce management
en el
Contact Center

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En los 60 minutos de este webinar abordaremos los siguientes temas:

  • 1. ¿Qué es WFM y cuáles son las tendencias?
  • 2. El WFM desde la perspectiva del negocio
  • 3. Las etapas en el proceso del WFM
  • 4. ¿Cómo la tecnología puede aportar en el proceso del WFM?

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